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Maintenance Informatique

Nous vous proposons différentes maintenances selon vos besoins.

Maintenance Constructeur

La vente de matériel neuf est assortie d'une maintenance standard à laquelle peut s'ajouter des extensions de garantie selon le serveur.
- La Durée de la garantie peut varier de 1 à 5 ans selon le matériel.
- Couverture de la garantie : La couverture maximale de service proposée est de 7 jours sur 7, 24h sur 24.


Tierce Maintenance

Si le matériel n’est pas ou plus maintenu par le constructeur, nous vous proposons une tierce maintenance :

Nous pouvons envisager 3 types de tierce maintenance.

- Une maintenance sur site : Nous intervenons sur site avec la pièce de remplacement et procédons à son installation. Cette maintenance comprend le coût du remplacement des pièces défectueuses et l’intervention humaine sur site pour la réparation. Nous mettons en place la couverture géographique nationale ou internationale requise.

- Une maintenance par échange standard anticipé : Dès que vous nous signalez la défection d'une pièce, nous vous envoyons immédiatement la pièce à changer. Après installation par vos soins, vous nous renvoyez la pièce défectueuse.

- Une maintenance par échange standard non anticipé : Vous nous faites parvenir la pièce défectueuse à réparer et une fois remise en état de fonctionnement, nous vous la renvoyons.


 

Pour tous les types de maintenance, nous mettons en place la couverture géographique nationale ou internationale requise.


La maintenance peut avoir lieu :
5 jours sur 7 : de 8 heures à 19 heures.
6 jours sur 7 : de 8 heures à 19 heures.
7 jours sur 7 : 24 heures sur 24.
L'intervention, selon le service d'urgence choisi, peut être plus ou moins rapide : intervention sur site sous 4 heures jusqu'à intervention en J+1 (pour des serveurs de back up non stratégiques).


Pour une demande de cotation, cliquez sur

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